Általános Szerződési Feltételek

1.1. Az oldal és a szolgáltatás üzemeltetője

A szolgáltató a Kreativ Jatek prémium étterem és offline póker szórakoztató helyszín üzemeltetője (a továbbiakban: „Szolgáltató”). A Szolgáltató az oldalon és a helyszínen keresztül éttermi, rendezvény- és pókerrel kapcsolatos szórakoztató szolgáltatásokat kínál.

1.2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF vonatkozik a https://kreativjatek.com weboldal használatára, továbbá minden, a Szolgáltató által nyújtott éttermi, rendezvény- és pókerszolgáltatás igénybevételére. Az ÁSZF a vendég (a továbbiakban: „Felhasználó”) és a Szolgáltató között létrejövő jogviszony általános feltételeit rögzíti.

1.3. A feltételek elfogadása

Az oldal használatával, online foglalás küldésével, ajánlatkéréssel, illetve a helyszínre belépéssel a Felhasználó elismeri, hogy a jelen ÁSZF tartalmát elolvasta, megértette, és azt magára nézve kötelezőnek fogadja el.

1.4. Változtatás joga

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF rendelkezéseit bármikor, egyoldalúan módosítsa. A módosítások a weboldalon való közzétételt követően lépnek hatályba. Jelentős változtatások esetén a Szolgáltató a Felhasználókat kiemelt tájékoztatás keretében értesítheti.

1.5. Korlátozott hozzáférés és életkor

A Kreativ Jatek pókerszolgáltatásai szigorúan 18 éven felüli személyek részére érhetők el. A Szolgáltató jogosult életkor-ellenőrzést kérni, és annak hiányában vagy kétség esetén a belépést, illetve a szolgáltatások igénybevételét megtagadni.

2.1. Foglalás és ajánlatkérés

Foglalás és ajánlatkérés történhet online a Foglalás oldalon, a Kapcsolat felületen, illetve személyesen vagy telefonon a helyszínen. A foglalási igény elküldése nem jelent automatikus visszaigazolást; a foglalás akkor válik véglegessé, ha a Szolgáltató írásban (e-mailben) vagy más egyértelmű módon visszaigazolja.

2.2. Foglalási adatok pontossága

A Felhasználó köteles a foglalás és ajánlatkérés során valós, pontos és naprakész adatokat megadni. A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelmekért, félreértésekért és károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

2.3. Módosítási szabályok

A Felhasználó jogosult a már visszaigazolt foglalás módosítását kérni, a Szolgáltatóval történt előzetes egyeztetés alapján. A módosítás lehetősége a foglalás típusától, a résztvevők számától, az időponttól, illetve az adott esemény jellegétől függ. Nagyobb létszámú, tematikus vagy exkluzív események esetén a módosításra külön szerződés vagy írásos megállapodás rendelkezései irányadóak.

2.4. Lemondási feltételek

A lemondási szabályokat a foglalás visszaigazolása tartalmazhatja részletesen. Általános elvként a Szolgáltató törekszik rugalmas, de a kapacitástervezést figyelembe vevő lemondási rend kialakítására. A későn vagy indokolatlanul lemondott foglalások esetén a Szolgáltató jogosult kötbért, díjat vagy előleg-beszámítást alkalmazni.

2.5. Meg nem jelenés

Amennyiben a Felhasználó a foglalás időpontjában nem jelenik meg, és lemondást sem kezdeményezett az alkalmazott szabályok szerint, a Szolgáltató jogosult a foglaláshoz kapcsolódó esetleges előleget megtartani, illetve a további foglalási lehetőségeket korlátozni.

2.6. Szolgáltatások tartalma és elérhetősége

A Szolgáltató a weboldalon, valamint az Események és Póker estek oldalakon részletezett szolgáltatásokat a lehető legnagyobb gondossággal törekszik biztosítani. Bizonyos szolgáltatások szezonálisak, limitált férőhelyűek vagy előzetes regisztrációhoz kötöttek lehetnek, illetve a programok, menük és ajánlatok a körülményekhez igazodva változhatnak.

3.1. Adatkezelés célja

A Szolgáltató a Felhasználó által megadott személyes adatokat elsősorban foglalások kezelése, ajánlatok összeállítása, kapcsolattartás, valamint a szolgáltatások nyújtása érdekében kezeli. Bizonyos esetekben marketingkommunikációra is sor kerülhet, amennyiben ahhoz a Felhasználó kifejezetten hozzájárult.

3.2. Adatkezelés alapelvei

A személyes adatok kezelése során a Szolgáltató betartja a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, különös tekintettel az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletére (GDPR). Az adatkezelés jogszerű, tisztességes és átlátható módon történik, az adatok gyűjtése pedig mindig célhoz kötötten, a szükséges mértékűre korlátozva valósul meg.

3.3. Adatbiztonság

A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik az adatok biztonságáról, a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal vagy törlés megelőzése érdekében. Az adatokhoz kizárólag olyan munkatársak férhetnek hozzá, akiknek ez feladatuk ellátásához szükséges.

3.4. Adattovábbítás és harmadik felek

A Szolgáltató a személyes adatokat csak abban az esetben továbbítja harmadik fél számára, ha ehhez a Felhasználó hozzájárult, vagy azt jogszabály írja elő, illetve ha a szolgáltatás teljesítése (pl. számlázás, fizetési szolgáltató, technikai üzemeltetés) ezt szükségessé teszi. Ilyen esetekben a Szolgáltató gondoskodik arról, hogy a partnerek az adatvédelmi előírásoknak megfelelően járjanak el.

3.5. A Felhasználó jogai

A Felhasználó jogosult az adataihoz hozzáférni, azokról másolatot kérni, továbbá kérheti adatai helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, illetve tiltakozhat bizonyos adatkezelési műveletek ellen. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes tájékoztatást a Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

3.6. Cookie-k és online nyomkövetés

A weboldal sütiket (cookie-kat) használ a felhasználói élmény javítása, statisztikai mérések, illetve bizonyos szolgáltatások működtetése érdekében. A cookie-k használatának részletes szabályait a Cookie Szabályzat ismerteti.

4.1. Fizetési módok

A Szolgáltató a helyszínen többféle fizetési módot biztosíthat, beleértve a készpénzes és bankkártyás fizetést, valamint egyes esetekben előre utalást vagy előlegfizetést bizonyos rendezvények és exkluzív foglalások esetén. A konkrét fizetési opciók elérhetősége függhet az esemény típusától és a foglalás jellegétől.

4.2. Előleg és foglalási díj

Nagyobb létszámú, tematikus, illetve zárt körű eseményeknél a Szolgáltató előleg vagy foglalási díj megfizetéséhez kötheti a foglalás véglegesítését. Az előleg mértéke és fizetési határideje a visszaigazolásban vagy külön szerződésben kerül rögzítésre.

4.3. Számlázás

A Szolgáltató a teljesített szolgáltatásról a hatályos adójogszabályoknak megfelelő számlát állít ki. A Felhasználó köteles a számlázáshoz szükséges adatokat pontosan megadni; hibás adatszolgáltatás esetén az ebből eredő esetleges többletköltségekért a Felhasználó felelős.

4.4. Árak és díjak

A szolgáltatások mindenkori árait az étlapok, itallapok, valamint az Események és Póker oldalakon megjelenő tájékoztatók tartalmazzák. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, ugyanakkor a már visszaigazolt foglalások esetében az árak csak kivételes, előre közölt feltételek esetén változhatnak.

4.5. Visszatérítési szabályok

Visszatérítésre abban az esetben kerülhet sor, ha a szolgáltatás a Szolgáltató érdekkörében felmerülő okból hiúsul meg, és annak pótlására vagy más szolgáltatás igénybevételére a Felhasználó nem tart igényt. A visszatérítés pontos módjáról és határidejéről a Szolgáltató egyedileg tájékoztatja a Felhasználót.

4.6. Díjtartozás és behajtás

Amennyiben a Felhasználó a szolgáltatások ellenértékét nem fizeti meg határidőre, a Szolgáltató jogosult késedelmi kamatot felszámítani, valamint a tartozás behajtása érdekében jogi lépéseket tenni. A behajtással kapcsolatos költségek a Felhasználót terhelik.

5.1. Egyedi megállapodások

Tematikus események, vállalati rendezvények, privát pókerestek, illetve teljes vagy részleges helyszínbérlés esetén a Szolgáltató és a Felhasználó között egyedi, írásos megállapodás vagy szerződés jöhet létre, amely a jelen ÁSZF rendelkezéseit kiegészítheti vagy pontosíthatja.

5.2. Férőhelyek és kapacitások

Az egyes termek, pókereasztalok, lounge terek és éttermi szekciók férőhelyei korlátozottak. A Szolgáltató a biztonságos és exkluzív légkör fenntartása érdekében jogosult a részvételi létszám maximális mértékét meghatározni, illetve az Események oldalon előre közölni.

5.3. Programváltozás és módosítás

A Szolgáltató fenntartja a jogot a meghirdetett programok, menüsorok, versenystruktúrák, kezdési időpontok ésszerű módosítására, például előre nem látható körülmények vagy vis maior helyzet esetén. Az ilyen változásokról a Szolgáltató törekszik a Felhasználókat időben értesíteni.

5.4. Privát terek használata

Privát termek, VIP szobák, exkluzív pókerasztalok és lounge területek igénybevételére külön foglalási szabályok vonatkozhatnak. Ezek magukban foglalhatják a minimális fogyasztási limitet, időkorlátot, illetve külön szolgáltatási díjakat is.

5.5. Dekoráció, technika és külső szolgáltatók

Külső dekoratőr, fotós, DJ vagy egyéb szolgáltató bevonása csak a Szolgáltató előzetes, írásos engedélyével lehetséges. A helyszín berendezését, bútorzatát, felszerelését a Felhasználó és vendégei nem károsíthatják, és kötelesek azt rendeltetésszerűen használni.

5.6. Kárfelelősség rendezvények esetén

A rendezvény vagy privát foglalás során a Felhasználó felelősséggel tartozik saját maga és meghívott vendégei magatartásáért. A berendezésben, eszközökben vagy az ingatlanban keletkezett károk megtérítésére a Felhasználó köteles.

6.1. Házirend és etikett

A Kreativ Jatek egy kifinomult, exkluzív környezetet biztosít, amelyben a vendégek kötelesek kulturáltan, másokat tiszteletben tartva viselkedni. A túlzott hangoskodás, másokat zavaró viselkedés, illetve a személyzet vagy a vendégek zaklatása szigorúan tilos.

6.2. Öltözködési irányelvek

A helyszín jellegéből fakadóan a Szolgáltató fenntartja a jogot öltözködési irányelvek (dress code) meghatározására, amelyek az Lounge és Póker területeire különösen érvényesek lehetnek. A durván sportos, rendezetlen, illetve méltatlan megjelenésű öltözet esetén a belépés megtagadható.

6.3. Alkohol- és szerhasználat

Az alkoholos italok fogyasztása a hatályos jogszabályoknak megfelelően kizárólag 18 éven felüli vendégek számára engedélyezett. Bódító, kábító vagy tiltott szerek birtoklása, fogyasztása, illetve terjesztése a helyszínen szigorúan tilos, és azonnali kitiltást, valamint szükség esetén hatósági eljárást von maga után.

6.4. Játék- és versenyszabályok

A pókerasztaloknál minden vendég köteles betartani az adott játékra, versenyre vagy eseményre vonatkozó hivatalos szabályokat, valamint a teremvezető vagy krupié utasításait. A sportszerűtlen játék, csalás, jeladás vagy más vendégek tudatos megtévesztése elfogadhatatlan, és azonnali kizárást vonhat maga után.

6.5. Biztonság és megfigyelés

A vendégek és a személyzet biztonsága érdekében a helyszín területe – a vonatkozó jogszabályokkal összhangban – elektronikus megfigyelőrendszerrel felügyelhető. A Felhasználó a helyszínre történő belépéssel tudomásul veszi a biztonsági intézkedések meglétét.

6.6. A szolgáltatás megtagadása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a házirendet megszegő, agresszív, másokra nézve veszélyes vagy az általánosan elvárt magatartást súlyosan megsértő vendég számára a szolgáltatást megtagadja, illetve a vendéget a helyszínről eltávolítsa.

7.1. Szolgáltatás minősége

A Szolgáltató minden észszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon és a helyszínen nyújtott szolgáltatások magas színvonalát folyamatosan fenntartsa. Ennek ellenére a Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan kisebb eltérésekért, amelyek a vizuális megjelenítés, dekoráció vagy hangulat tekintetében a weboldalon látható tartalmakhoz képest jelentkezhetnek.

7.2. Külső körülmények

A Szolgáltató nem felel a vis maior események (így különösen: természeti katasztrófa, hatósági korlátozás, áramkimaradás, járványhelyzet, sztrájk) következményeiért, amelyek a szolgáltatások módosítását, korlátozását vagy lemondását tehetik szükségessé.

7.3. Felhasználói felelősség

A Felhasználó saját felelősségére veszi igénybe a szolgáltatásokat, különös tekintettel az esetleges pénzügyi részvétellel járó pókerjátékokra, versenyekre vagy egyéb szórakoztató programokra. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó egyéni döntései, pénzügyi kockázatvállalása vagy játékstratégiája következményeiért.

7.4. Weboldal használata

A Szolgáltató nem garantálja, hogy a weboldal folyamatosan, megszakítás nélkül, hibamentesen lesz elérhető, ugyanakkor mindent megtesz a stabil és biztonságos működés érdekében. A weboldal használatából eredő esetleges közvetett vagy következményi károkért a Szolgáltató felelőssége korlátozott.

7.5. Harmadik felek tartalma

Előfordulhat, hogy a weboldal bizonyos pontjain harmadik felek által biztosított hivatkozások, tartalmak vagy szolgáltatások jelennek meg. A Szolgáltató nem vállal felelősséget ezen külső tartalmakért, azok pontosságáért vagy jogszerűségéért.

8.1. Elérhetőségek

A Szolgáltatóval kapcsolatos kérdések, észrevételek vagy panaszok benyújtására a weboldal Kapcsolat oldalán található űrlapon keresztül, továbbá a megadott elérhetőségeken van lehetőség. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a beérkező megkeresésekre ésszerű időn belül, udvarias és professzionális formában válaszoljon.

8.2. Panaszok kezelése

Amennyiben a Felhasználó a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban kifogást kíván emelni, azt lehetőség szerint már a helyszínen, azonnal jelezze a személyzet felé, hogy a Szolgáltató a problémát haladéktalanul orvosolhassa. Írásos panasz esetén a Szolgáltató a jogszabályok által meghatározott határidőn belül megvizsgálja az ügyet, és tájékoztatást ad az eredményről.

8.3. Együttműködés és megoldáskeresés

A Szolgáltató célja, hogy a vendégek számára prémium, emlékezetes és biztonságos élményt nyújtson, ezért a panaszkezelés során törekszik a méltányos, mindkét fél számára elfogadható megoldások megtalálására. A Felhasználó is köteles együttműködő és jóhiszemű magatartást tanúsítani a panaszkezelés teljes folyamata során.

8.4. További jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben a Felhasználó a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, a hatályos jogszabályok szerinti békéltető testületi vagy bírósági eljárást is kezdeményezhet. A vonatkozó részletes tájékoztatást a Szolgáltató külön dokumentumban vagy kérésre elérhetővé teheti.